Работа в Lumo Clean

После нескольких лет в другой сфере было непривычно работать на разных объектах. На первых уборках больше всего помогли чек-листы: не нужно держать всё в голове. Сейчас уже свой порядок действий, но перед выездом всё равно проверяю комментарии к заказу.

Здесь важно заранее понять объём. Если на месте вижу, что после ремонта осталась не только пыль, звоню координатору. Обсуждаем с клиентом, что реально сделать. Для меня это лучше, чем молча браться за всё подряд.

День редко проходит точно по плану: кто-то переносит уборку, где-то нужно больше времени. Помогает, что есть с кем быстро сверить решение. Самое приятное — когда сложный заказ закончился, а и клиент, и специалист остались довольны.

В начале много спрашивала про средства и поверхности. На вопросы отвечали спокойно, даже если я уточняла второй раз. Работа физическая, это нужно понимать. Зато нравится видеть результат за день: пришла в одну квартиру, оставила совсем другую.

Сначала казалось, что самое сложное — ответить на все вопросы. Потом поняла: важнее внимательно выслушать и не обещать то, что ещё не согласовано. Сейчас проще разбирать обращения, потому что знаешь коллег и понимаешь, кому передать конкретную задачу.

У каждого материала свои особенности, одинаковых диванов почти не бывает. Хорошо, что можно обсудить сложный случай с коллегами. Иногда приходится объяснять, почему старое пятно не уйдёт полностью. Честно сказать об этом до работы — нормальная практика.